個人簡介：

富有哲理的講授引導學員思考反省，講授+演練+研討+案例+游戲+視頻+角色扮演等多元化教學方法的應用，親和明快的職業(yè)風范、自如流暢的課堂掌控能力，生動幽默極富感染力的語言風格，深受學員的高度認可和喜愛。

EAP情緒壓力管理顧問
中國科學院心理學研究生
15年心理學學習和職業(yè)實踐經(jīng)驗
湖北大學、中南財經(jīng)政法大學MBA特邀講師
銀行、電力、能源、通信、房地產(chǎn)、航空、制造等多行業(yè)客戶心理分析課題講師
工行、農(nóng)行、建行、交行、郵儲行等銀行客戶投訴與關系優(yōu)化課題輪訓講師

主講課程：

1、管理心理學實訓： 《客戶投訴處理及客戶關系管理》、《將客訴轉(zhuǎn)化為二次消費》、《客戶心理分析與營銷策略》、《基于PDP性格分析的高情商溝通》、《管理心理學企業(yè)實戰(zhàn)應用》、《8090后團隊管理與動機激勵》、《管理技能提升與領導魅力鍛造》 2、健康與幸福心理學： 《EAP情緒壓力管理》、《心理健康與壓力調(diào)適實用技能》、《心智模式優(yōu)化，塑造職業(yè)化心態(tài)》、《家庭教育與親子教育的心理學秘密》、《職場幸福能力》